Política de reembolso

Empresa responsável pela Zela: R AZARA SOLUCOES INTEGRADAS LTDA · CNPJ 67.190.084/0001-44.

Queremos que você assine a Zela com tranquilidade.

1. Garantia de 14 dias

Se não ficar satisfeita, você pode pedir o reembolso total em até 14 dias depois da primeira cobrança de uma assinatura. Isso inclui o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor.

2. Depois desse prazo

Você pode cancelar quando quiser e continua com acesso até o fim do período já pago. Não há multa. Os meses já usados não são devolvidos, salvo quando a lei exigir.

3. Período de teste

O teste dos planos pagos dura 7 dias e exige uma forma de pagamento. Se cancelar antes do prazo indicado na assinatura, nada é cobrado. Se não cancelar, o plano escolhido é cobrado automaticamente no fim do teste e renova mensalmente. Você pode cancelar em Perfil e Definições → Plano e assinatura.

4. Como pedir

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nossa revendedora e Merchant of Record. Para pedir o reembolso, responda o recibo enviado pela Paddle, acesse paddle.net ou use a página de contato. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento, em geral em até 10 dias úteis.